油煙在線(xiàn)監測系統建設工作
一、項目背景
餐飲油煙污染已成中國的高發(fā)城市病之一，小小的油煙問(wèn)題不僅僅是小區擾民的問(wèn)題，更是社會(huì )和諧，城市空氣質(zhì)量和宜居城市建設的重要問(wèn)題，必須引起的高度重視，《四川省藍天保衛行動(dòng)（2017-2020年）》、成都“治霾十條"、大氣污染防治“650"工程等務(wù)實(shí)措施還在持續踐行，但是，由于餐飲業(yè)油煙排放分類(lèi)和監管的復雜性，始終未得到有效抑制，餐飲業(yè)油煙已成為成都市大氣污染的一個(gè)重要污染源，成都市已將餐飲業(yè)油煙污染整治列為成都大氣環(huán)境整治的重點(diǎn)之一。雖然2017年成都市優(yōu)良天數達到235天，優(yōu)良比例為64.4%，主要污染物濃度均呈明顯下降趨勢，但在2017年8月中央第五環(huán)境保護督查組對四川展開(kāi)環(huán)境保護督察中，餐飲油煙案例仍然是舉報重點(diǎn)。
造成餐飲業(yè)油煙污染的主要原因有：
(—)《成都市城市管理綜合行政條例》施行后,油煙污染的管轄權限明確為市和區(市)縣城市管理綜合行政部門(mén),但是,對于餐飲油煙排放是否達標、排放的有毒有害物質(zhì)認定等專(zhuān)業(yè)問(wèn)題,城市管理綜合行政人員并不具備相關(guān)知識,前端管理部門(mén)(環(huán)保局、、工商局)和后端部門(mén)(城市管理綜合局)之間未建立高效、有序的職責銜接和權限爭議處理機制,直接導致效果衰減。
(二)未建立有效餐飲服務(wù)油煙凈化裝置安裝臺賬和動(dòng)態(tài)監控機制。
2016年修訂后的《大氣污染防治法》第八十—條規定,排放油煙的餐飲服務(wù)業(yè)經(jīng)營(yíng)者應當安裝油煙凈化設施并保持正常使用,或者采取其他油煙凈化措施,使油煙達標排放,并防止對附近居民的正常生活環(huán)境造成污染。成都市現有餐飲服務(wù)經(jīng)營(yíng)者安裝油煙凈化設施情況,主管部門(mén)和部門(mén)并未統計,更無(wú)動(dòng)態(tài)監控機制。
(三)未建立有效餐飲服務(wù)油煙擾民快速檢測體系。
《大氣污染防治法》規定,排放油煙的餐飲服務(wù)業(yè)經(jīng)營(yíng)者未安裝油煙凈化設施、不正常使用油闥煙凈化設施或者未采取其他油煙凈化措施,超過(guò)排放標準排放油煙的,實(shí)施行政處罰。但是,檢查過(guò)程中,對餐飲油煙收集、檢測比較困難。從現有情況看,針對餐飲油煙的設備落后,根本沒(méi)有油煙快速檢測能力。
（四）行業(yè)業(yè)務(wù)部門(mén)只發(fā)證不監管。
調查表明,工商、食品藥品監督等部門(mén)只發(fā)證不盜管,特別是環(huán)保部門(mén)實(shí)行網(wǎng)上環(huán)評備案以后,更是不知道哪些餐飲服務(wù)企業(yè)環(huán)評備案與否,備案是否合規,能不能開(kāi)展正常經(jīng)營(yíng),這些部門(mén)一概不管,出了問(wèn)題全部推給末端的行政處罰,導致職責不清,邊界不明,處罰不到位,監管推違扯皮。
(五)餐飲業(yè)主環(huán)保意識淡薄。
調查表明,很多餐飲業(yè)主,特別是個(gè)體餐館的業(yè)主,認為持有工商、食品藥品監督等部門(mén)的就可合法經(jīng)營(yíng)了,根本沒(méi)有環(huán)評審批的意識,更沒(méi)有想到要承擔環(huán)境污染防治的社會(huì )責任。同時(shí),餐飲企業(yè)和個(gè)體餐館從節約成本考慮,油煙凈化設施安裝后并未正常工作,盡量躲避相關(guān)部門(mén)監管,甚至暴力抗法,與人員對峙的情況經(jīng)常發(fā)生。
二、項目依據
《辦公廳關(guān)于加強環(huán)境監管的通知》(國辦發(fā)〔2014〕56號)
《關(guān)于印發(fā)大氣污染防治行動(dòng)計劃的通知》（國發(fā)〔2013〕37號）
《飲食業(yè)環(huán)境保護技術(shù)規范》（HJ 554-2010）
《飲食業(yè)油煙排放標準(試行)》（GB18483－2001）
《污染源在線(xiàn)自動(dòng)監控（監測）系統數據傳輸標準》（HJ/T212-2005）
《污染源在線(xiàn)自動(dòng)監控（監測）數據采集傳輸儀技術(shù)要求》
（HJ477-2009）
《固定污染源排期中顆粒物和氣態(tài)污染物采樣方法》（GB/T 16157）
《環(huán)保產(chǎn)品認證實(shí)施規則 飲食業(yè)油煙濃度在線(xiàn)監控系統》
（CCAEPI-RG-Y-020）
《餐飲業(yè)油煙排放標準》（DB12-644-2016）
《餐飲業(yè)大氣污染物排放標準》（DB111488-2018）
《四川省藍天保衛行動(dòng)（2017-2020年）》
《成都市城市管理綜合行政條例》
《大氣污染防治法》
項目概述
3.1 系統概況
對于近120家餐飲店，在已有凈化器和風(fēng)機的店鋪安裝油煙在線(xiàn)監測儀，在還未安裝凈化器和風(fēng)機的店鋪同時(shí)安裝凈化器、風(fēng)機和油煙在線(xiàn)監測儀，并且監測可顯示油煙濃度、溫度、濕度、凈化器和風(fēng)機的開(kāi)關(guān)狀態(tài)等。
監控設備：油煙在線(xiàn)監測儀包括油煙檢測模塊（油煙濃度探測器、工況傳感器、溫度傳感器、濕度傳感器）和油煙監控儀主機。油煙濃度探測器實(shí)時(shí)監測油煙廢氣中的TVOC的含量，通過(guò)RS485總線(xiàn)連接到油煙監控主機；工況傳感器采集凈化器和風(fēng)機等受控設備的運行狀態(tài)，通過(guò)模擬量接口連接到油煙監控儀主機；溫濕度傳感器采集相應溫度和濕度數據，通過(guò)模擬量連接到監控儀主機；實(shí)時(shí)采集油煙濃度探測器的數據，以及煙道風(fēng)機和油煙凈化器等受控設備的工作狀態(tài)，并通過(guò)傳輸網(wǎng)絡(luò )把數據上傳至監控中心。
傳輸網(wǎng)絡(luò )：根據餐廳廚房的設備安裝現場(chǎng)情況，采用CDMA/GPRS/2G無(wú)線(xiàn)通信方式，也可提供WiFi、LoRa、NB-iot等多種網(wǎng)絡(luò )接入方式。
遠程控制（可選）：用戶(hù)可以通過(guò)服務(wù)器對監測設備進(jìn)行遠程操作，包括查看數值，開(kāi)斷受控設備，設置儀器上報間隔、電流限值等內容。
監控中心：平臺軟件主要完成數據采集、管理、查詢(xún)、統計和報表等功能。方便環(huán)保局部門(mén)的有效以及餐飲企業(yè)自行整改，定期清洗、維護凈化設備，實(shí)現油煙污染減排的目的。
3.2 產(chǎn)品特點(diǎn)
1、對餐飲行業(yè)的在線(xiàn)、信息化監管手段，提高了對分散型餐飲企業(yè)的集中管理的效率，降低環(huán)境監管部門(mén)的人員壓力，并提高對餐飲企業(yè)的油煙排放信息、凈化設施工作狀態(tài)等信息掌握的全面及實(shí)時(shí)性。
2、遠程控制功能：可接四路被控凈化設備，監測并遠程控制其開(kāi)關(guān)狀態(tài)，且具有受控設備過(guò)流保護系統，電流超過(guò)限值6s自動(dòng)斷開(kāi)，安全可靠。（此功能為可選功能，用戶(hù)可根據實(shí)際需求進(jìn)行選擇）
3、系統可靠性：油煙在線(xiàn)監測儀通過(guò)了環(huán)保認證，環(huán)保認證中對產(chǎn)品的功能、性能、安全性、耐環(huán)境能力進(jìn)行了全面的測試，確保了油煙在線(xiàn)監測儀在餐飲企業(yè)現場(chǎng)應用的可靠性及安全性，滿(mǎn)足環(huán)保局對餐飲行業(yè)油煙排放監管的需求。
4、支持“一主機多探頭"模式，適用于餐飲企業(yè)集中區中一個(gè)餐飲企業(yè)有多個(gè)煙道的情況。
5、支持斷點(diǎn)續傳功能：當網(wǎng)絡(luò )中斷時(shí)監測數據可緩存到本地，待網(wǎng)絡(luò )恢復后立即將數據補傳至油煙監控平臺，配合油煙監控平臺的數據補遺功能，可保證數據在線(xiàn)率達到99%。
6、通過(guò)對餐飲企業(yè)的監管手段的信息化建設，將有助于提高企業(yè)的環(huán)保責任主體意識，切實(shí)落實(shí)其環(huán)保責任。
3.3 建設目標
首先，排查所轄城市區域內的餐飲企業(yè)并依次安裝油煙監測前端，對所有餐飲企業(yè)進(jìn)行監測。
然后，依托數據采集和傳輸等系統，利用*進(jìn)的大數據和云平臺技術(shù)，對實(shí)時(shí)傳輸的油煙濃度值、凈化設備開(kāi)關(guān)狀態(tài)等進(jìn)行全面監控；并結合專(zhuān)業(yè)的空氣質(zhì)量模型，對監測點(diǎn)位的油煙濃度進(jìn)行分析。
后，依據所得信息，科學(xué)、合理的制定不同餐飲行業(yè)整改措施：
對于凈化設備沒(méi)有打開(kāi)的，及時(shí)打開(kāi)凈化設備；
對于凈化設備開(kāi)啟，油煙濃度值卻大的，定期清洗和維護凈化設備；
對于多次清洗、維護凈化設備，油煙濃度值卻依然居高不下的情況，深入現場(chǎng)，細致排查并及時(shí)處理。
終通過(guò)本方案可以實(shí)現對餐飲行業(yè)油煙濃度值進(jìn)行實(shí)時(shí)有效的監測管理。項目的全面實(shí)施，將使得餐飲企業(yè)周邊的居民免受油煙污染的困擾，使我們的環(huán)境污染得到進(jìn)一步治理。
四、數據管理平臺
1、實(shí)時(shí)前端數據采集與顯示；
2、專(zhuān)業(yè)GIS地理信息監控與管理，獨立GIS引擎，兼容多種地圖；
3、多種報表功能，簡(jiǎn)化用戶(hù)人工統計，優(yōu)化工作流程，支持多層次地圖顯示及信息管理；
4、支持設備集中管理遠程配置、升級；
5、支持多種終端和操作系統，滿(mǎn)足客戶(hù)移動(dòng)辦公要求；（Windows/IOS/Android）；
6、支持系統級別分布式部署，媒體轉發(fā)服務(wù)器可分布式部署，負載均衡。
五、油煙在線(xiàn)監測平臺
油煙在線(xiàn)監控系統作為中心管理軟件，主要實(shí)現的功能為依據餐飲業(yè)油煙在線(xiàn)監測業(yè)務(wù)的需求和業(yè)務(wù)管理模式，對油煙區域在線(xiàn)監控進(jìn)行整體的數據管理、基礎信息管理、監測數據展示及統計分析，并提供針對相關(guān)業(yè)務(wù)流程及現場(chǎng)工作的數據服務(wù)和辦公支持。該系統滿(mǎn)足《環(huán)保產(chǎn)品認證實(shí)施規則 飲食業(yè)油煙濃度在線(xiàn)監控儀》（CCAEPI-RG-Y-020-2011）相關(guān)進(jìn)行數據傳輸，可支持5000個(gè)以上監測點(diǎn)上傳數據，并可隨實(shí)際容量增大而擴大。
5.1 系統登錄
系統登陸界面：輸入用戶(hù)名及密碼 即可進(jìn)入
餐飲油煙網(wǎng)格化監管治一體化管理平臺
5.2 系統駕駛艙界面
系統登陸進(jìn)入之后為駕駛艙界面：實(shí)時(shí)顯示企業(yè)信息及其所測各項參數數值。系統會(huì )生成污染趨勢圖和污染月歷圖，方便用戶(hù)了解污染變化情況
5.3 系統主頁(yè)面
系統主頁(yè)面：包含系統名稱(chēng)、功能清單（共11項一級菜單）、檢索條件（按照區域、街道、名稱(chēng)及營(yíng)業(yè)時(shí)間）、狀態(tài)顯示（在線(xiàn)、報警、離線(xiàn)；早、中、晚營(yíng)業(yè)類(lèi)別）、監控點(diǎn)數量等；實(shí)時(shí)展示。實(shí)時(shí)GIS地圖、點(diǎn)位概覽及實(shí)時(shí)數值等信息。
5.4 實(shí)時(shí)地圖
實(shí)時(shí)地圖功能通過(guò)GIS地圖結合列表的方式展示，不同顏色的水滴形象的表明點(diǎn)位的實(shí)時(shí)狀況（正常、離線(xiàn)、超標、），可切換衛星地圖精準定位餐飲企業(yè)位置，實(shí)時(shí)查看路況為維修人員提供便利跳進(jìn)滿(mǎn)足用戶(hù)對實(shí)時(shí)監測信息的多角度查看的實(shí)際操作需求。
5.5 實(shí)時(shí)監控
用戶(hù)可直觀(guān)查看企業(yè)的名稱(chēng)、通信狀態(tài)、油煙濃度、超標限制及治理設施（凈化器和風(fēng)機）的實(shí)時(shí)狀態(tài)、電流等，當企業(yè)數量較多時(shí)，可直接通過(guò)檢索功能進(jìn)行關(guān)鍵字查找。
5.6 污染排名
按照凈化率或者油煙濃度的升降序對餐飲企業(yè)進(jìn)行污染排名，同時(shí)顯示企業(yè)名稱(chēng)、排名名次、數據跟新時(shí)間、凈化率、濃度數值，超標數值以紅色突出顯示，以供直觀(guān)查看。
5.7 歷史數據
通過(guò)檢索條件（市、區域、街道、企業(yè)名稱(chēng)）、名稱(chēng)關(guān)鍵字或企業(yè)全稱(chēng)，可選擇需要時(shí)間段可直接檢索某企業(yè)的歷史數據，以列表的形式展示（包含上報時(shí)間、凈化了吧、油煙濃度、溫度、濕度）、報表以紅色示意，直觀(guān)明了。
5.8 數據分析
支持折線(xiàn)圖、柱狀圖等展示形式并具有導出功能，有效的表現出各企業(yè)各油煙排放口濃度的歷史分鐘值、小時(shí)值監測因子的變化趨勢。數據導出查詢(xún)數據導出可作為數據統計基礎及數據比對依據，導出支持本地直接打印，方便用戶(hù)操作，有效提高智能管理效率。
5.9 運行記錄
通過(guò)檢索條件（市、區域、街道、企業(yè)名稱(chēng)）、名稱(chēng)關(guān)鍵字或企業(yè)全稱(chēng)（企業(yè)可單選、多選及多街道區域同時(shí)選擇檢索），選擇需要查詢(xún)記錄時(shí)間，檢索運行記錄，顯示風(fēng)機及凈化器的運行時(shí)長(cháng)，詳情展示為啟動(dòng)到停止時(shí)間，總時(shí)長(cháng)、小、平均、大電流。
5.10 運行維護
管理者在人為設備需要進(jìn)行維護、維修時(shí)可以在此模塊指派維護人員前往設備進(jìn)行維護。檢修人員可在維護后，在A(yíng)PP端將維護記錄上傳，同時(shí)會(huì )保存在油煙在線(xiàn)監控系統平臺。并且此模塊可按時(shí)間段、檢修人員、檢修類(lèi)型等對檢修記錄進(jìn)行分類(lèi)篩選查看并導出。
5.11 企業(yè)管理
在此模塊可實(shí)現對監測設備進(jìn)行位置查看、修改以及對點(diǎn)位進(jìn)行增、刪、改的管理與編輯，同時(shí)治理設施的增、刪等相關(guān)操作也在此模塊進(jìn)行。此模塊中添加的人、方式即為超標報警預警信息的接收方，系統會(huì )以短信的形式發(fā)送報警信息；同時(shí)在此模塊中，也可查看企業(yè)及用戶(hù)的基本信息，并進(jìn)行修改操作。位置的修正，可再地圖上更改。
5.12 用戶(hù)管理
此模塊即是對用戶(hù)中心中角色名稱(chēng)及權限的設置，系統對于不同的角色設置相應權限管理，一個(gè)角色關(guān)聯(lián)了一套操作權限。系統共提供了三種操作權限及兩種角色（高級管理員、區級用戶(hù)及街道用戶(hù)）。通過(guò)區縣或者街道選擇查看、編輯相應的用戶(hù)；可配置用戶(hù)名稱(chēng)、 地址、并且顯示只用戶(hù)增加時(shí)間，以便后期差查詢(xún)或記錄。
六、APP
6.1 APP簡(jiǎn)介
APP支持安卓系統，其功能設計同WEB軟件功能相同，具有實(shí)時(shí)數據監測、歷史數據查詢(xún)、統計分析、運維管理等功能，支持通過(guò)GIS地圖定位展示各餐飲企業(yè)的監測狀態(tài)。APP界面設計風(fēng)格清晰、操作方便，方便用戶(hù)隨時(shí)隨地查看餐飲企業(yè)工作狀態(tài)、運維提供便利的現場(chǎng)操作平臺工具。
6.2 APP優(yōu)勢
（1）APP界面設計風(fēng)格清晰、操作方便；
（2）提高監管效率，結合互聯(lián)網(wǎng)，充分利用設備的特性（如定位功能、拍照功能、編輯功能等）實(shí)現隨時(shí)隨地監管企業(yè)油煙監控情況；
（3）降低整套系統成本，提高使用效率，將信息查詢(xún)與移動(dòng)監管功能兼容到同一款程序中，合理利用功能，方便攜帶，維護簡(jiǎn)單。
七、硬件設備
7.1 ZWIN-YY08 油煙在線(xiàn)監測儀
7.1.1 設備簡(jiǎn)介
ZWIN-YY08油煙在線(xiàn)監測儀為ZWIN-YY06油煙在線(xiàn)采集器的升級版本，由采集器主體、油煙探頭、工況互感器三部分組成。采集器集成GPRS無(wú)線(xiàn)通信模塊（可選CDMA），采用實(shí)時(shí)在線(xiàn)、自動(dòng)上報的方式工作。采集器帶有油煙探頭以及工況互感器接口，用于連接探頭和工況互感器。采集器可通過(guò)溫濕度傳感器響應出現場(chǎng)溫濕度。采集器通過(guò)控制探頭采集油煙原始數據，讀取探頭采集到的原始數據，并進(jìn)行綜合計算，終得到油煙濃度值；工況互感器用來(lái)監測凈化器、風(fēng)機等聯(lián)動(dòng)設備電源線(xiàn)中電流數值，旨在實(shí)時(shí)監測其運行狀況，可在顯示屏上直接查看所監測各項數據。油煙在線(xiàn)監控系統由實(shí)時(shí)數據監測、歷史數據查詢(xún)、基礎信息管理、用戶(hù)信息管理等功能組成，支持通過(guò)GIS地圖定位展示各餐飲企業(yè)的實(shí)時(shí)監測狀態(tài)。
7.1.2產(chǎn)品特點(diǎn)
1、內置通訊模塊，采用TCP通訊方式，實(shí)時(shí)在線(xiàn)，數據自動(dòng)上報；
2、的油煙傳感技術(shù)，高精度的模擬量采集單元；
3、全工業(yè)級電路，高穩定性、高可靠性設計；
4、可接四路被控設備，監測并遠程控制其開(kāi)關(guān)狀態(tài)；
5、根據需要、自行設定數據上報間隔；
6、受控設備過(guò)流保護系統，電流超過(guò)限制6s自動(dòng)斷開(kāi)，安全可靠。
7、油煙探頭可拓展多個(gè)探頭，滿(mǎn)足用戶(hù)需求。
7.1.3 技術(shù)參數
測量范圍：0.0 ～ 100.0 mg/m 3
測量精度：10 %
測量周期：< 1分鐘
工作電壓：220 VAC
功 率：< 20W
工作溫度：–30℃～+70℃
工作濕度：5％～95％
采集器尺寸：373 x 260 x 160 mm
探頭尺寸：φ45 *270mm
7.2 油煙濃度探頭技術(shù)特點(diǎn)
（1）傳感器的保護
我們在研究中發(fā)現，油煙對傳感器有很強的污染性，如果不做必要的保護，傳感器和相關(guān)電路很快就會(huì )失去作用。油煙濃度探測儀的探頭采用了特殊的設計和保護技術(shù)，能自動(dòng)清潔傳感器，使得探頭能有效抵抗油煙污染，從而有效延長(cháng)了探頭的使用壽命，使得設備的維護簡(jiǎn)單，維護成本低。保護技術(shù)包括使用了一種防護過(guò)濾特殊材料，此材料也是根據實(shí)際研究和測試結果與國外專(zhuān)業(yè)廠(chǎng)家合作而定制開(kāi)發(fā)，相關(guān)參數根據實(shí)際測試和研究結果進(jìn)行了特別的設計，可達到針對國內各種油煙實(shí)際情況的效果。這樣可有效延長(cháng)傳感器和探頭的使用壽命。
（2）探頭的保護
油煙濃度探測儀的探頭帶有特殊的保護功能，如果探頭與采集器之間的電纜被拔下或者破壞，油煙監控儀主機會(huì )自動(dòng)識別并報警；從而有效防止設備被破壞或者被不正常使用。
（3）人性化和智能化設計
油煙濃度在線(xiàn)監控系統的數據采集器和油煙探頭都*按照工業(yè)級設計，易于安裝，運行穩定可靠。
（4）油煙監控儀主機的數據采集器還帶有擴展的開(kāi)關(guān)量輸入和繼電器輸出接口，可用于監控風(fēng)機和凈化器的工作狀態(tài)，并可根據油煙濃度狀態(tài)自動(dòng)控制凈化系統的開(kāi)停機，從而達到自動(dòng)控制的目的。
（5）根據GB 18483-2001《飲食業(yè)油煙排放標準》規定，油煙濃度不能超過(guò)2.0mg/m3。餐飲業(yè)的油煙排放實(shí)際上是一個(gè)廢氣排放污染源，應該采用污染源管理辦法，將油煙污染納入污染源在線(xiàn)監控系統進(jìn)行行政監管，實(shí)時(shí)在線(xiàn)測量污染物，包括油煙濃度，排放總量等，數據自動(dòng)上報到環(huán)保監控平臺，從而真正達到改善環(huán)境保護環(huán)境，讓社會(huì )更和諧真正實(shí)現減排達標。
（6）測量結果必須準確可靠，測得的油煙濃度值應該與環(huán)保部門(mén)的實(shí)驗室分析結果相*。
（7）由于煙道的條件惡劣，油煙濃度在線(xiàn)監控設備需要具備良好的防護和免維護能力，能夠長(cháng)期穩定工作。
八、運維及售后
8.1運維服務(wù)
1.保證一年的運維服務(wù)，運維日期自設備安裝調試完成之日算起，并提交完整的系統運維方案，說(shuō)明系統運維的目標與運維工作流程，運維服務(wù)內容，運維保障等內容。
2 .運維部門(mén)與人員設置。在項目安裝調試完成之后成立專(zhuān)門(mén)的運維服務(wù)部門(mén)，配置運維專(zhuān)員及車(chē)輛，當子站出現故障，能達到一小時(shí)之內響應，4小時(shí)內趕到現場(chǎng)對故障進(jìn)行處理，恢復正常運行，若儀器無(wú)法正常運行，運營(yíng)服務(wù)部門(mén)能在24小時(shí)內提供并更換相應的備機，保障各站點(diǎn)正常運行，對于重大事故，且嚴重影響到系統運行或無(wú)法運行，雙方協(xié)商組織有關(guān)和運維技術(shù)人員到達現場(chǎng)實(shí)地考察，互相研究協(xié)商后確定解決方案。
8.2售后服務(wù)
8.2.1技術(shù)培訓服務(wù)
自設備安裝調試完成會(huì )為用戶(hù)提供免費的技術(shù)培訓，包括產(chǎn)品的相關(guān)知識，數據分析，運行維護等。
8.2.2產(chǎn)品服務(wù)
本項目所采購的設備硬件原廠(chǎng)免費質(zhì)保期不低于2年，質(zhì)保日期從驗收合格之日起計算，質(zhì)保期內所有設備免費維護，升級。更換及軟件升級，并提供每個(gè)點(diǎn)位每年不少于6次的巡檢，質(zhì)保期后軟件系統提供*升級。
8.2.3應急響應服務(wù)
自設備安裝調試完成后即提供24*7小時(shí)無(wú)中斷服務(wù)，當設備發(fā)生故障時(shí)，響應時(shí)間確保在三十分鐘以?xún)?，并在三小時(shí)內提供上門(mén)服務(wù)，力爭24小時(shí)內解決問(wèn)題，如24小時(shí)內無(wú)法解決問(wèn)題，免費提供備用機。
